Lojalność obywateli jest kwestią niezwykle specyficzną dla naszej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do firm usług. Można znaleźć wiele przyczyn , dlaczego my często trwają przy dotychczasowych umowach i unikają dokonywania rewolucji . Wpływa to zarówno mediów, jak i prądu . Jednym z nich jest zaufanie w sprawdzone rozw